Damale-Meble

0
Koszyk(0)
Twój koszyk jest pusty Kup wszystkie produkty
0
Koszyk(0)
Twój koszyk jest pusty Kup wszystkie produkty
Sklep
Szukaj
0
Koszyk(0)
Twój koszyk jest pusty Kup wszystkie produkty
Sklep

Faq

Najczęściej zadawane pytania

01. Zamówienie

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Podczas składania zamówienia wskazywany jest dzień wysyłki. Po złożeniu zamówienia ten sam czas dostawy zostanie również podany w potwierdzeniu zamówienia. Dlatego nigdy nie jest możliwe, aby podczas składania zamówienia dzień wysyłki na stronie internetowej był inny niż w potwierdzeniu zamówienia.

Widzę teraz dłuższy czas dostawy (części) mojego zamówienia. Jak mogę go anulować?

Jeśli czas realizacji zamówienia jest dłuższy niż podany wcześniej, możliwe jest oczywiście anulowanie (części) zamówienia. W tym celu można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Anulują oni zamówienie za Ciebie. Kwota zakupu wróci na Twoje konto bankowe w ciągu dwóch dni roboczych. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować.

Kiedy otrzymam fakturę za moje zamówienie?

Faktura zostanie do Ciebie przesłana w momencie wysyłki zamówienia. We wszystkich sprawach dotyczących faktur skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

02. Wysyłka

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 3000 zł. Aby skorzystać z tej oferty, wystarczy, że wartość Twojego zamówienia przekroczy wspomnianą kwotę, a koszt wysyłki zostanie automatycznie odjęty w trakcie finalizacji zamówienia.

Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła w przewidzianym czasie?

Jeśli Twoja paczka nie dotarła w przewidzianym czasie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Podaj numer zamówienia i numer śledzenia paczki, abyśmy mogli szybko zlokalizować przesyłkę i udzielić Ci szczegółowych informacji. Zrobimy wszystko, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmienić adres dostawy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej, podając nowy adres oraz numer zamówienia. W przypadku, gdy zamówienie zostało już wysłane, niestety nie możemy dokonać zmiany adresu.

04. Zwroty, wymiany i reklamacje

Jak mogę zgłosić reklamację wadliwego produktu?

Aby zgłosić reklamację, prosimy o przesłanie zdjęcia wadliwego produktu wraz z opisem problemu i numerem zamówienia na nasz adres e-mail meble.damale@gmail.com. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych, aby omówić dalsze kroki i rozwiązanie problemu. W przypadku uznania reklamacji, produkt może zostać naprawiony, wymieniony lub zwrócimy Ci pieniądze.

Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?

Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z dowodem zakupu i wyślij na nasz adres zwrotny. Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu znajdziesz w zakładce Regulamin zwrotu na naszej stronie.

Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz szczegóły otrzymanego produktu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i zapewniamy, że szybko wyślemy Ci właściwy produkt na nasz koszt oraz dostarczymy instrukcje dotyczące odesłania błędnego towaru.

Czegoś szukasz?